Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn sử dụng ug28

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và chấp nhận các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng ký đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ug28 Quy định áp dụng khi bạn sử dụng ug28
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi thế nào

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email; chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang ug28 để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc bất kỳ nội dung nào trong chính sách.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Trang điều khoản Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có tại ug28/terms-conditions/ — kiểm tra trước khi thực hiện giao dịch lớn hoặc sau mỗi lần cập nhật.
CAM KẾT TỪ UG28

Cách chúng tôi thực thi và bảo vệ điều khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản — đằng sau đó là quy trình vận hành thực tế mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày để bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn. Từ xác minh danh tính đến lưu trữ lịch sử giao dịch, mọi bước đều được thực hiện theo đúng cam kết được nêu dưới đây.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch theo điều khoản.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu trong khoảng thời gian theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu của mình qua kênh hỗ trợ chính thức.

Yêu cầu thay đổi

Nếu muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý theo đúng trình tự được quy định trong điều khoản hiện hành.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản ug28

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi cập nhật nội dung, phiên bản mới áp dụng ngay sau khi được đăng tải tại trang này.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, bao gồm cả số dư bên trong.

Chúng tôi xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo tiền chuyển đúng chủ tài khoản. Bước này bắt buộc khi rút lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống hoặc sử dụng dịch vụ.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản.

Phiên bản mới nhất luôn cập nhật tại ug28/terms-conditions/. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn qua MoMo hoặc ZaloPay.